数年前から大手スーパーで導入されたセルフレジ。
「並ばず楽」との声もあれば「うざい」との声も。
実際どんな所がうざいのかを調べてみました。
セルフレジはウザい？
最初にセルフレジを使ったのは、ウォルマートの大手スーパー「西友」。ピアゴやイオン系列でもセミセルフレジを利用。
セルフレジ導入店舗
・「セルフロボAI」の開発をしているローソン
・指定場所に買い物カゴを置くだけで一瞬で合計金額を出すGU
・アースミュージックアンドエコロジーの「ストライプ社」のアパレルブランド「koe」渋谷店
・Amazonのレジなし無人スーパー「アマゾン ゴー」
・定食チェーン「大戸屋ごはん処」
・ミニストップのセミセルフレジ
・くまざわ書店のトーハン複合POS
いつもセルフレジな人がれば、導入後半年で撤去したお店もあるとか無人レジは空いてて、人のレジには行列ができている事も。
ウザポイントや改善ポイントをまとめました。
イキナリ警報が鳴る
悪いことナシで警報がなる…。
心理的にビクッとするヤツです。過渡期の問題と思いますが、精度を上げてほしいですね。
音が大きすぎ
「◎◎のセルフレジは、音量が大きすぎて（物理的に）耳が痛いから耳栓をする」と言う友人がいます（セルフレジの種類やお店によって音の大きさは違うとか）。
指示音声は、確かに大きい。
ミスや漏れ、クレーム対策としてが、大きめにする気持ちは分かりますが、消音モードもあると嬉しいのかも
バーコードの読み取りが地味に難しい
大学時代、親しい友人がスーパーのレジバイトをしてましたが、慣れなのでしょう。1日に何度も使わないので、一定は仕方がないですね。
指示音声が教育ママww
先程は音量でしたが、こちらは音声内容にフォーカス。「レジ袋台に商品がありません」と言われ、同じ動作を Ctrl＋Z する必要があります。
スキャンしたのがフリーズドライ等の軽すぎると、反応しないことも。
フランスのデモとこれからの働き方
フランスの大手スーパー「オーシャン」では、雇用機械損失のデモがあったとか。
10年後には今の職業の殆どがない時代。
「レジ打ち」という職種もこれから無くなるのかもしれません。
今はセルフレジ導入機なので賛否両論ありますが、これからテレビでの特集も増えたり、徐々に性能の良い機械が出て増えそうですね。